Pago no reconocido

[AbrahamMillan]

Que tal, ayer cambie mis datos de pago, se realizo el cargo a mi tarjeta, recibi confirmacion del banco pero Spotify continua diciendo que mi pago no paso.

[osornios]

@AbrahamMillan

Si recibiste por email un recibo de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que tiene Premium.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Dale logout en la app y luego reingresa con ese nombre de usuario, que es el que tiene Premium.

Entra al sitio web para ver el estado de suscripcion de tu cuenta:

https://www.spotify.com/account/subscription/

Tambien puedes revisar los pagos que se han hecho anteriormente:

https://www.spotify.com/account/subscription/receipt/

Si no puedes encontrar este ultimo pago que te confirmo tu banco, ponte en contacto con servicio al cliente a traves de este link:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Con toda seguridad, ellos resolveran lo de tu pago.