Pago o premiun mas nunca consegui usar

[ildomacedo]

Todo mês descontam no meu cartão de crédito o premiun mas nunca consegui usar.

[Bittencourt · Accepted solution]

Como assim vc não consegue usar? Explica melhor um pouco o que acontece.

[ildomacedo]

Qdo clico para salvar uma pasta off line ele sempre me direciona pra eu comprar o premiun,só que o mesmo já vem sendo cobrado por uns 4 meses
Já tentei sair e ligar novamente mas não entra na conta premium

[Bittencourt]

Estranho...

Olha essa explicação aqui, talvez te ajude:

Acabei de me tornar Premium. Por que continuo com uma conta Free?

Você fez upgrade para uma conta Premium mas não consegue utilizar os recursos Premium? Não se preocupe! Você pode tentar:

- Desconectar-se e iniciar novamente sua sessão

- Reinstalar o aplicativo do Spotify seguindoos passos a seguir.

Por quê?
De vez em quando é preciso forçar a sincronização entre as informações de seu dispositivo e os detalhes de sua conta no sistema.

Ainda não funciona?
Se você continuar visualizando uma conta Free, talvez você tenha feito o upgrade para o Premium a partir de outra conta no Spotify.

Se você acha que isso é possível, entre em contato conosco no Twitter pelo perfil @SpotifyCaresou envie um e-mail utilizando nosso formulário de contato.