Pagué premium familar y la mitad sigue en modo free

[AltheimS]

A pesar de estar confirma el pago de la cuenta premium familiar, 3 seguimos con los problemas de una cuenta free, incluyendo como el administrador, y los otros 3 gozan de la cuenta premium sin problemas, cuál sería el inconveniente aquí?

[osornios]

Hola @AltheimS

Les recomiendo que cada uno entre a su perfil del sitio web con su direccion de correo electronico y su nombre de usuario aparecera a la vista en su perfil. Alli, revisen su status de suscripcion.

Si todo se ve bien (debe decir que son parte del plan familiar), den logout en la app y usen su propio nombre de usuario, en lugar de la direccion de correo electronico, para dar login en sus dispositivos.

Si aparecen como Free, dile al Admin del Plan Familiar (el que paga) que le envie la invitacion de nuevo al correo que haya utilizado para crear su cuenta. Para aceptar la invitacion, debe estar conectado a Spotify usando su propio nombre de usuario / contraseña en el navegador y en la aplicacion.

Espero sea de ayuda. 🙂