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Paguei a conta premium e não consigo usar

Paguei a conta premium e não consigo usar

Boa tarde,
Paguei a conta premium pelo boleto, mas paguei online, mas até agora não consigo usar, alguem pode me ajudar ?
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8 Replies

Oi @Guuporto, tudo bom?

 

Depois que pagamos com boleto, recebemos um e-mail de confirmação. A partir daí o Premium é ativado num prazo de até 5 dias úteis.

 

Vc já recebeu o e-mail?

 

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Boa tarde, então não recebi, mas já foi debitado da minha conta

@Guuporto, vc poderia postar aqui um print do pagamento?

 

Assim talvez eu consiga esclarecer pra vc o que houve.

 

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Segue o print
Screenshot_2017-03-01-19-36-40.png

@Guuporto, só por segurança: vc tem certeza absoluta que não tem, nunca criou uma segunda conta no seu nome?

 

Já vi muitas vezes por aqui usuários pagarem uma conta e acessarem outra...

 

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Conectada ao Facebook só essa

Ok, qual o email da conta?

 

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@Guuporto, aguardo vc me informar o e-mail da sua conta!

 

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