Type in your question below and we'll check to see what answers we can find...
Loading article...
Submitting...
If you couldn't find any answers in the previous step then we need to post your question in the community and wait for someone to respond. You'll be notified when that happens.
Simply add some detail to your question and refine the title if needed, choose the relevant category, then post.
Before we can post your question we need you to quickly make an account (or sign in if you already have one).
Don't worry - it's quick and painless! Just click below, and once you're logged in we'll bring you right back here and post your question. We'll remember what you've already typed in so you won't have to do it again.
Olá,
Fiz o pagamento do Spotify Premium há dois dias através do boleto bacário, mas o serviço não foi liberado para mim até agora.
Não estava disponível para a escolha do Cartão de Crédito e acabei pagando no boleto.
O débito já foi efetuado no banco, mas continuo apenas com a versão Free.
Como posso resolver esse problema?
Um abraço,
Rafael Alves
Solved! Go to Solution.
Oi @-ic34g4mrj_, tudo bom?
Apesar de geralmente levar só um ou dois dias, pode levar até 5 dias úteis, a partir do dia em que receber o e-mail de confirmação do pagamento, para que o serviço seja ativado. Fica de olho na caixa de spam!
E seu mês de Premium começará a contar a partir do dia em que for ativado 🙂
Boa noite,
Estou com o mesmo problema porém meu pagamento foi pelo cartão de credito.
Minha conta e e-mail e *snip*
Att
Jorge
Oi @5fdk-0uhw_twc, tudo bom?
Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.
Me avisa aqui depois, ok?
Eu só tenho esse e-mail, paguei e não posso usar pq não resolvem meu problema. Péssimo serviço!!
@Bittencourt wrote:Oi @5fdk-0uhw_twc, tudo bom?
Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.
Me avisa aqui depois, ok?
Ok @5fdk-0uhw_twc,
Quando contratamos o plano Premium, o Spotify nos envia um e-mail com o recibo da compra. Nele vc pode ser seus dados e fazer o login de acordo com eles.
Você chegou a receber?
Olá, paguei o boleto bancário a quase 1 mês e ainda não liberou. O que devo fazer?
Oi @bjpv-ag8jv_yh, tudo bom?
Quando contratamos o plano Premium, o Spotify nos manda um e-mail com o recibo da compra. Chegou a receber?
Se sim, provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.
Me avisa aqui depois, ok?
Olá, paguei o spotify premium mas minha conta continua free, porém não sei se existem outras contas no meu dispositivo, se outra conta tiver se tornado premium o que faço para mudar para minha conta atual ? E como posso saber se isso aconteceu ?
Oi @d-j6_gbzgsiag, tudo bom?
Pra saber se esse é seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.
Se descobrir que tem uma segunda conta, basta logar nela e conferir o status (Free ou Premium)
https://www.spotify.com/account/overview/
Olha aí e me fala!
Boa tarde. Efetuei no pagamento do Spotify atraves de boleto, e ainda não foi ativado a conta Premium. Recebi um E-mail confirmando o recebimento do pagamento. Gostaria de uma **bleep** para minha problematica.
Obrigado.
Oi @047_2v-iuua3u, tudo bom?
Quando pagamos pelo plano Premium, recebemos um e-mail do Spotify com o recibo da compra. Chegou a receber?
Se não, provavelmente o processo não foi concluído, e a cobrança será reembolsada.
Você pode então tentar novamente usando outros navegadores do seu computador. Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes!
Outra possibilidade é de você ter mais de uma conta no Spotify e estar logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.
Me avisa aqui depois, ok?
@d-j6_gbzgsiag, só tem uma conta então?
No link abaixo o status dela está como Free ou Premium? Nesse painel vc consegue ver também seus recibos!
https://www.spotify.com/account/overview/
Estou com o mesmo problema, meu spotfy é no cartão de crédito e foi pago.
Por favor verificar o que pode ter ocorrido para o meu PREMIUM não estar funcionando.
Oi @SamuelMarques, tudo bom?
Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.
Me avisa aqui depois, ok?
Estou com o mesmo problema
Oi @Karol_321, tudo bom?
Você chegou a verificar se tem uma segunda conta, pelo link que postei na resposta anterior?
Olá, eu paguei hoje meu Spotify Premium via boleto bancári, mas não recebi nem um E-mail dizendo que eu paguei e não está acessando os recursos Premium.
O que devo fazer?
Oi @Eliasmota, tudo bom?
O pagamento via boleto geralmente demora uns dias pra ser ativado. O suporte do Spotify fala em até 5 dias úteis, mas em geral é mais rápido. Se pagou hoje, sugiro aguardar até quinta-feira.
Me avisa aqui depois!
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…