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Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Solved!

Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Olá,

 

Fiz o pagamento do Spotify Premium há dois dias através do boleto bacário, mas o serviço não foi liberado para mim até agora.

 

Não estava disponível para a escolha do Cartão de Crédito e acabei pagando no boleto.

 

O débito já foi efetuado no banco, mas continuo apenas com a versão Free.

 

Como posso resolver esse problema?

 

Um abraço,

 

Rafael Alves

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647 Replies

Oi @Flavia17,

 

Vc recebeu o e-mail de confirmação de pagamento do Spotify? Após o recebimento dele, o prazo limite para ativação do Premium é de 5 dias úteis.

 

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Aí é que está o problema. Não recebi nem o email que confirma a geração do boleto, como aconteceu em vezes anteriores. Mas o dinheiro já não está na minha conta!

@Flavia17, vc poderia postar aqui um print do pagamento? Assim talvez eu consiga esclarecer pra vc o que houve!

 

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Paguei o Spotify premium há dois dias mas até agora não liberou. O que fazer?

Oi @bruno_khouri,

 

vc pagou com boleto também?

 

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Paguei o Spotify tem 5 dias e até agora não liberou o premium

Paguei o Spotify tem 5 dias e até agora não liberou o premium . E não recebi nenhum e-mail

Oi @Gabilara, vc pode me mandar um print do pagamento?

 

Vc tem uma conta só no Spotify?

 

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Ola,
Segue o recibo do pagamento Spotify Premium.
Não estou conseguindo acessar com meu login.

Como faço?
IMG_7169.PNG
IMG_7170.PNG

Oi @Educelop, tudo bom?

 

Qual o e-mail da sua conta? Vc tem certeza que possui apenas uma?

 

Quando clica aqui, sua conta aparece como Free?

 

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Olá,
Possuo 2 contas, porém as duas estão como free.
Como faço para regularizar? Estou pagando e. Ao tendo o serviço.

Obrigado

Oi @SOCIETY1, tudo bom?

 

Que estranho! Talvez vc tenha até mais de duas...

 

Há quanto tempo vc está pagando? Quando contratamos o plano Premium, recebemos um recibo no e-mail cadastrado na conta. Se vc souber os e-mails que usou criando suas contas, pode procurá-lo. Achando, fica fácil resolver!

 

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Olá,

 

comecei a pagar esse mês (março).

Segue o recibo que recebi no email educelop@gmail.com.

 

Obrigado,

Oi @Educelop,

 

Com o e-mail que nos enviou, encontramos uma conta Free com o nome de usuário "educelop-br.".

 

Demos uma olhada e vimos que o pagamento foi feito numa conta criada via Facebook. Para acessá-la, vc deverá clicar em Entrar com o Facebook.

 

Tenta aí e me avisa se deu certo!

 

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Olá,

 

consegui! Muito obrigado pela ajuda!

 

 

Maravilha, @Educelop!

 

Precisando de alguma outra ajuda é só falar.

 

E por favor não se esqueça de clicar em Likes e Accept As Solution 🙂

 

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Boa noite!

Também fiz o pagamento do boleto e estou somente com acesso free, login e senha corretos qual procedimentos devo tomar?

Fico no aguardo 

Ri Fernandes

Olá @Rifernandes-br, tudo bom?

 

Pode por favor informar o e-mail da sua conta?

 

Anexe também um print do recibo de pagamento!

 

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Paguei pelo boleto e ainda não liberou omeu Premium.

Olá @let1997, tudo bom?

 

Pode por favor informar o e-mail da sua conta?

 

Anexe também um print do recibo de pagamento para que possamos esclarecer o que houve.

 

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