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Olá,
Fiz o pagamento do Spotify Premium há dois dias através do boleto bacário, mas o serviço não foi liberado para mim até agora.
Não estava disponível para a escolha do Cartão de Crédito e acabei pagando no boleto.
O débito já foi efetuado no banco, mas continuo apenas com a versão Free.
Como posso resolver esse problema?
Um abraço,
Rafael Alves
Solved! Go to Solution.
estou sem ouvir e baixar minhas musicas esta com o pagamento ok e não estou conseguindo suporte necessario
Possuo conta com débito em conta e nesse mês o premium não está liberada. O pagamento já foi confirmado, inclusive no póprio site do spotfy. Já apaguei o app e instalei novamente, mas o problema continua. Como proceder????
Pelo segundo mês consecutivo houve o débito no meu cartão de crédito e o perfil da minha conta continua sendo "Free", como se não houvesse ocorrido o pagamento, porém tanto o extrato de compras da Apple quanto a fatura do cartão de crédito constam com o débito de USD 7,99 referente a assintaura mensal do Spotfy.
Quero saber se o valor não utilizado poderá ser estornado na fatura do cartão, o qual foi debitado, ou creditado na minha conta do Sportfy isentando a cobrança por dois meses, no caso.
Olá, estou tendo o mesmo problema. Eu paguei a fatura do cartão no dia 15/08/2016 e tenho como provar. O que devo fazer para resolver esse problema? . Tenho a assinatura premium desde 2014 e nunca tive esse problema. Infelizmente eu o tive hoje e estou em busca de assistência.
Peço que resolvam esse problema, visto que meu pagamento foi realizado a mais de 3 semanas e ainda não foi liberado o spotify premium. Caso contrario vou cancelar minha inscrição nesse aplicativo.
Olá, boa tarde. Há mais de um ano possuo o Spotify Premium e o pagamento sempre foi realizado no crédito automático, sem nenhum problema. Porém no mês passado o pagamento constava na espelho do cartão de crédito, paguei normalmente, porém minha conta foi alterada de premium para free neste mês, e já faz mais de uma semana que estou sem o Premium, mesmo tendo realizado o pagamento. Isso é inadmissível vendo que eu realizei o pagamento. Favor verificar e me retornar o mais breve. Outro detalhe, eu acredito que seria muito mais interessante para nós clientes se pudessemos nos contatar com vocês atráves de telefone, ou no mínimo um e-mail. Aguardo o retorno.
acontece a mesma coisa comigo, paguei e continuo como free, alguem pode ajudar? aush
também paguei pela versão Premium e ainda não houve liberação.
Paguei plano premium family ja constou na hora no cartao de credito porem minha conta continua free, e simpesmente horrivel nao ter um meio de entrar em contato.
verificar o mais breve.
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…