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Olá,
Fiz o pagamento do Spotify Premium há dois dias através do boleto bacário, mas o serviço não foi liberado para mim até agora.
Não estava disponível para a escolha do Cartão de Crédito e acabei pagando no boleto.
O débito já foi efetuado no banco, mas continuo apenas com a versão Free.
Como posso resolver esse problema?
Um abraço,
Rafael Alves
Solved! Go to Solution.
Boa tarde. Fiz o pagamemto da minha conta Premium, porém ainda não foi liberada. Quero saber o que está acontecendo. Paguei pelo serviço e exigo seu cumprimento. Caso contrário procurarei meus direitos em instâncias superiores.
Oi @WalterPaes, tudo bom?
Quando pagamos o plano Premium pela primeira vez, o Spotify nos envia um e-mail com o recibo da compra.
Chegou a receber?
Boa tarde,
Gostaria de saber como posso resolver um problema parecido. Tenho assinatura premium a um tempo, com pagamento no cartão de crédito, atrasei o pagamento porém já com as contas devidamente pagas a dias, minha situação com o spotify nos recibos continua como "pendente" e minha assinatura em pausa. Gostaria de saber como posso resolver o problema o mais rápido possível.
Obrigada!
Oi @Jansenj1, tudo bom?
Você chegou a olhar no painel da sua conta? (link abaixo)
https://www.spotify.com/account/overview/
Nele, qual o status da sua conta - Premium ou Free?
Depois de fazer o pagamento, chegou a receber um e-mail do Spotify com o recibo?
Criei uma conta pela promoção dos 3 meses por R$1,99, foi cobrado no meu cartão de crédito o valor e não foi liberado o premium na minha conta!!!
Tentei assinar duas vezes com o cartão de um familiar que já é assinante e eu não sabia que não podia usar o mesmo e foi cobrado o valor promocional em ambas sem liberar a assinatura, depois com um cartão diferente funcionou, mas as duas cobranças anteriores no outro cartão serão estornadas automaticamente?
Oi @Nandara, tudo bom?
Quando pagamos pelo plano Premium, recebemos um e-mail do Spotify com o recibo da compra. Chegou a receber?
Se não, provavelmente o processo não foi concluído, e a cobrança será reembolsada.
Dá uma conferida no painel da sua conta:
https://www.spotify.com/account/overview/
Você pode então tentar novamente usando outros navegadores do seu computador. Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes!
Oi @Musician3, tudo bom?
É possível utilizar um mesmo cartão para efetuar o pagamento de mais de uma conta, sem problema algum.
De qualquer forma, toda cobrança que não chega a ter o serviço de fato concluído, é estornada em alguns dias.
Qualquer outra dúvida é só falar!
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…