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Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Solved!

Paguei mas não está liberado meu Spotify Premium

Olá,

 

Fiz o pagamento do Spotify Premium há dois dias através do boleto bacário, mas o serviço não foi liberado para mim até agora.

 

Não estava disponível para a escolha do Cartão de Crédito e acabei pagando no boleto.

 

O débito já foi efetuado no banco, mas continuo apenas com a versão Free.

 

Como posso resolver esse problema?

 

Um abraço,

 

Rafael Alves

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647 Replies

Oi @BrianSantos, tudo bom?

 

Quando vc efetuou o pagamento? A ativação pode levar até 5 dias úteis, a partir do dia em que receber o e-mail de confirmação do pagamento, para que o serviço seja ativado. Não se preocupe, o seu mês de Premium começará a contar a partir do dia em que for ativado.

 

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Olá!! Efetuei o pagamento dia 16 de janeiro e meu spotify premium ainda não está liberado. Não sei o que está acontecendo

Oi @Isagozzer, tudo bom?

 

Qual foi a forma de pagamento efetuada?

 

Vc recebeu um email com o recibo e dados da compra?

 

Quando vc clica aqui, sua conta aparece como Free ou Premium? Os dados informados na tela estão certos?

 

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Paguei o boleto do meu spotify premium no dia 20/01/17 e até agora só consio abrir o free.

pAGUEI O BOLETO DO MEU SPOTIFY PREMIUM E SÓ POSSO ABRIR A VERSÃO FREE.

Paguei meu boleto spotify premium mas só abre o free

Oi @cassiaphoenix, tudo bom?

 

Qual foi a forma de pagamento efetuada?

 

Vc recebeu um email com o recibo e dados da compra?

 

Quando vc clica aqui, sua conta aparece como Free ou Premium? Os dados informados na tela estão certos?

 

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Paguei meu spotify no boleto essa semana e Ainda não liberou o premium, nem recebi por e-mail confirmando o pagamento, poderia me ajudar? Atenciosamente,

Também estou com o mesmo problema! Quero q libere o premium ou reembolso.

Paguei o Spotify Premium pelo boleto no caixa eletrônico e até agora o mesmo não foi liberado!

Oi @Thayc1@Apervital@cassiaphoenix@HamiltonWaldorf e todos os demais que ainda não resolveram seus pagamentos: 

 

Sugiro mandar inbox pelo Facebook para a equipe do Spotify Brasil - eles respondem geralmente em menos de uma hora! 

 

Aí vai o link:

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Me avisem depois por favor se resolveram, ok?

 

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Conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema 😕 se puder me ajudar por favor, desde já agradeco

Oi @Gabriela0808

 

Sugiro mandar inbox pelo Facebook para a equipe do Spotify Brasil - eles respondem geralmente em menos de uma hora! 

 

Aí vai o link:

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Me avise aqui depois!

 

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Paguei no cartão de crédito o Premium, mas ainda não foi liberado pra mim, liberem porfavor. E-mail do usuário: biasfilipe@outlook.com

Oi @FilipeB1

 

Vc recebeu o recibo da compra por e-mail?

 

Vc possui apenas uma conta? (Apenas para assegurar que vc está tentando logar na conta certa).

 

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Mesmo problema. Já fiz o pagamento pelo cartão de crédito, e ainda consta que não paguei, sendo que já liguei no banco e esta tudo ok!

 

Esse atendimento do Spotify é muito ruim, deveriam pensar em algo melhor, pois é ridiculo, li varios relatos de pessoas que passou ou ainda passa pela mesma situação.

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Oi @RafaelNicolau,

 

Vc recebeu o recibo da compra por e-mail?

 

Vc possui apenas uma conta? (Apenas para assegurar que vc está tentando logar na conta certa).

 

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##- tá Tranquilo.... Tudo voltou ao normal; -##
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Maravilha, @HamiltonWaldorf!

 

Como seu problema foi resolvido? Por favor clique em Accept As Solution!

 

Qualquer outra dúvida é só avisar aqui.

 

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No outro dia, foi liberado...
Obrigado pelo atendimento;

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