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Olá,
Fiz o pagamento do Spotify Premium há dois dias através do boleto bacário, mas o serviço não foi liberado para mim até agora.
Não estava disponível para a escolha do Cartão de Crédito e acabei pagando no boleto.
O débito já foi efetuado no banco, mas continuo apenas com a versão Free.
Como posso resolver esse problema?
Um abraço,
Rafael Alves
Solved! Go to Solution.
Eu tenho o recibo do cartão de credito, do pagamento. E entrei em contato com o banco e eles me falaram que esta tudo ok !!
Sim, só possuo uma conta.
Obs: eu reinstalei o e agora não me aparece nenhuma mensagem.
Aguardei alguns dias, a spotify devolveu o valor pago do cartão, fez novamente a cobrança que foi acatada. Está tudo ok agora...
E quando vc faz o login com o nome de usuário indicado no recibo, sua conta nesse link abaixo aparece como Free?
https://www.spotify.com/br/account/overview/
Mesmo caso. Paguei pelo serviço PREMIUM e ainda está como usuário FREE. Como que resolve isso? Alguém me dá uma "luz" aí, por favor.
debinha_medrado@hotmail.com
POR FAVOR, se alguém puder me ajudar.
Paguei pelo serviço PREMIUM. Já recebi o e-mail de confirmação do pagamento.
Mas, quando faço o LOGIN, ainda aparece usuário FREE.
Como se resolve isso?
Já fiz a desinstalação e reinstalação do aplicativo no meu celular, mas continua a mesma coisa. POR FAVOR, necessito de uma "luz" aqui.
debinha_medrado@hotmail.com
Oi @debinha_medrado!
Experimenta fazer o login em outros aparelhos (celular, app do computador, web player) e me fala se o resultado é o mesmo em todos.
Só pra ter certeza, vc está fazendo o login com o nome de usuário informado no recibo que vc recebeu por e-mail, né?
vi pela imagem que o pagamento foi feito dia 14. O limite para a ativação é de 5 dias úteis a partir do dia em que vc recebeu o email, ou seja, amanhã. Vamos aguardar 24 horas e se não ativar até lá a gente resolve por aqui!
Oi de novo, @debinha_medrado!
Dei uma olhadinha com a equipe de contas e me informaram que o boleto foi ativado na conta "debinhamedrado". Pra aproveitar os recursos Premium, é só fazer logout e login usando esse nome de usuário.
Encontraram também uma conta Free com nome de usuário "debinha_medrado". Sugeriram que vc deixe eles fecharem a conta Free pra evitar futuras confusões, o que acha? Nesse caso, vão transferir as playlists, seguidores da conta/playlists e tudo em Suas músicas pra conta "debinhamedrado". Pra isso, precisam apenas que confirme a data de nascimento nas duas contas e o modelo e versão do sistema operacional do último dispositivo usado pra acessar o Spotify nessas contas.
Oi @Luila, tudo bom?
Vc se certificou que está fazendo o login na conta certa (caso tenha mais de uma)?
Tem um print do recibo?
Oi @debinha_medrado,
Pronto, já transferiram os seguidores, as músicas e as playlists para a conta " debinhamedrado". Pode levar algumas horas para que todos os dados sejam tranferidos. Quando já tiver recebido todas as informações transferidas na conta, me avise para que possam fechar a outra conta "debinha_medrado" 🙂
Oi @debinha_medrado,
E então, está tudo certo com sua conta?
Oi @Mbea,
Poderia dar mais detalhes do seu problema, para que eu possa te ajudar?
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…