Paguei mas não reconhece que sou premium

[talesdoliveira]

Olá, paguei o boleto dia 19/09 e foi confirmado o pagamento dia 20/09 (dia do vencimento), mas no site diz "Sua assinatura Premium termina em 24/10/17e você não terá mais músicas offline sem propaganda. Renove-a para o som continuar rolando.". Será que alguém pode me ajudar? Se for preciso, tenho o recibo também..

Obrigado

[Bittencourt]

Oi @talesdoliveira, tudo bom?

Acho que te respondi há pouco em outro post, né?

Deixa eu ver se entendi. Você pagou dia 19/09, a confirmação chegou dia 20/09 e você no painel da sua conta que seu Premium encerra dia 24/10, confere?

Se for isso mesmo, onde estaria o erro? Você está recebendo seu mês Premium e ainda uns dias a mais, não?

[talesdoliveira]

Sim, mas daí assim que encerrar meu premium gratuito, ele vai para o pago? Ou vai encerrar o premium assim que chegar dia 24/10?

[Bittencourt]

O Premium vai ser encerrado - você precisa renovar pra mantê-lo!

[talesdoliveira]

Entendi. Achei que cada mês próximo a data limite, ele renovaria automaticamente e gerava um novo boleto. Mas eu mesmo que tenho que gerar.

[Bittencourt]

Isso mesmo @talesdoliveira, a renovação automática ocorre só com cartão de crédito.

[suelucia]

Foi pago a 3 dias o boleto gerado pelo aplicativo e não consigo aceso aos serviços premiun

podem verificar?

minha conta:

suelucia@hotmail.com

[Bittencourt]

Oi @suelucia, tudo bom?

Já experimentou sair e entrar novamente na sua conta? De vez em quando é preciso forçar a sincronização entre as informações do seu dispositivo e o sistema de contas do Spotify.

Se não der certo, então talvez você tenha outra conta do Spotify e tenha feito o upgrade para o Premium a partir dela.

Confira o guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Se nada disso funcionar, você pode entrar em contato com eles através do Spotify Ajuda no Facebook -- basta enviar uma mensagem privada com o endereço de e-mail da sua conta e nome de usuário que eles te respondem.

Me avisa aqui depois, ok?