Paguei o premium e nao foi ativado

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Paguei o premium e nao foi ativado

poxapedrim
Casual Listener

Por favor preciso de ajuda, paguei o premium a alguns dias e minha conta nao foi ativada, ja tentei de tudo, sair do aplicativo, desinstalei e instalei denovo e continua com a conta free.

1 Reply

Bittencourt
Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @Rmn1908, tudo bom?

 

Quando pagamos pelo plano Premium, recebemos um e-mail do Spotify com o recibo da compra. Chegou a receber?

 

Se não, provavelmente o processo não foi concluído, e a cobrança será reembolsada.

 

Você pode então tentar novamente usando outros navegadores do seu computador. Não se esqueça de limpar os cookies/cache antes!

 

Outra possibilidade é de você possuir outra conta do Spotify e ter feito o upgrade para o Premium a partir dela.

 

Confere aqui o guia para verificar se você tem alguma outra conta.

 

Me avisa aqui depois, ok?

BittencourtRock Star 21
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