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Plan
Free/Premium
Country
FRANCE
Device
iPhone 6, iPad 2
Operating System
iOS 10
My Question or Issue
Bonjour,
PayPal m’informe que j’ai un paiement en instance de 9,99€ au prof de Spotify et je n’ai aucune nouvelle de personne ! Que dois-je faire ? Je me souviens qu’il s’agit d’une ancienne tentative de souscrire un abonnement PREMIUM en promotion qui n’a pas abouti sans explication et aucun contact possible avec qui que ce soit !...
Solved! Go to Solution.
Bonjour @garfield64-fr
Normalement, les frais en attente font partie du processus d'autorisation mis en place par votre banque ou Paypal. Lorsque vous faites un virement, la banque ou l'entreprise émet une autorisation temporaire pour la somme en question. Si la transaction échoue, aucun montant n'est prélevé, et les frais disparaissent peu de temps après.
Vous pouvez contacter le support français de Spotify directement. Ils vous aideront avec votre abonnement, j'en suis sûr. 🙂
Bonjour @garfield64-fr
Normalement, les frais en attente font partie du processus d'autorisation mis en place par votre banque ou Paypal. Lorsque vous faites un virement, la banque ou l'entreprise émet une autorisation temporaire pour la somme en question. Si la transaction échoue, aucun montant n'est prélevé, et les frais disparaissent peu de temps après.
Vous pouvez contacter le support français de Spotify directement. Ils vous aideront avec votre abonnement, j'en suis sûr. 🙂
Merci beaucoup. J’ai noté l’adresse du support français. Le problème venait de l’attribution de deux abonnements à mon nom. Tout est en ordre maintenant.
Hey @garfield64-fr,
Hope you don't mind us answering in English. We're very happy to hear everything is in order now. Let us know if there's anything else we can help you out with 🙂
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game…