Paiement sans suite

[garfield64-fr]

Plan

Free/Premium

Country

 FRANCE 

Device

iPhone 6, iPad 2

Operating System

iOS 10

My Question or Issue

 Bonjour,

PayPal m’informe que j’ai un paiement en instance de 9,99€ au prof de Spotify et je n’ai aucune nouvelle de personne ! Que dois-je faire ? Je me souviens qu’il s’agit d’une ancienne tentative de souscrire un abonnement PREMIUM en promotion qui n’a pas abouti sans explication et aucun contact possible avec qui que ce soit !...

[osornios · Accepted solution]

Bonjour @garfield64-fr

Normalement, les frais en attente font partie du processus d'autorisation mis en place par votre banque ou Paypal. Lorsque vous faites un virement, la banque ou l'entreprise émet une autorisation temporaire pour la somme en question. Si la transaction échoue, aucun montant n'est prélevé, et les frais disparaissent peu de temps après.

Vous pouvez contacter le support français de Spotify directement. Ils vous aideront avec votre abonnement, j'en suis sûr. 🙂

[garfield64-fr]

Vous avez raison. Mais c’est réglé. En fait, probablement une fausse manœuvre a entraîné la création de deux comptes chez Spotify. Sans confirmation, je ne pouvais bénéficier d’aucun des deux abonnements ! Tout à été remis en ordre et j’ai mon Spotify Premium en service. Merci. Cordialement.

[garfield64-fr]

Merci beaucoup. J’ai noté l’adresse du support français. Le problème venait de l’attribution de deux abonnements à mon nom. Tout est en ordre maintenant. 

[Jemi]

Hey @garfield64-fr,

Hope you don't mind us answering in English. We're very happy to hear everything is in order now. Let us know if there's anything else we can help you out with 🙂