Plan duo, al aceptar la invitación mi esposa no es premium

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Cambie mi cuenta a duo para invitar a mi esposa y al aceptar le dice que ya es premium duo pero al entrar de nuevo a la app sigue sin ser premium. Cómo lo soluciono?

[Jose_M]

¡Hola!

Gracias por venir a la comunidad de Spotify. Intentaré ayudarte con este problema.

Es posible que tu esposa haya creado accidentalmente una cuenta secundaria y al acceder a la app esté iniciando sesión en esta segunda cuenta que no es parte del plan Premium. Para confirmarlo, puedes comprobar si la cuenta es parte del plan Duo en la página de la cuenta.

Si efectivamente esta cuenta está en la versión gratuita, recomiendo que pruebes a iniciar sesión con otra combinación de correo/contraseña. Puedes consultar este artículo para encontrar más ayuda para iniciar sesión en la cuenta adecuada.

¡Dime cómo te va!

[Jorgej1]

Tengo la misma pregunta. Mi esposa renovó su cuenta como premium dúo pero mi cuenta sigue teniendo anuncios.