Plano pago a meses, e do nada ficou free mesmo estando pago

[lucasleite750]

Boa tarde. O que aconteceu comigo foi o seguinte, eu tenho assinatura do Spotify a alguns meses já, e alguns dias atrás quando estava mexendo, acabei deslogando da minha conta para entrar em outra, e agora ela aparece para mim como free. No email eu tenho os numeros de pedido constando como pago, e quando tento entrar com minha senha, o app diz que eu estou usando pelo FaceBook, mas quando eu entro pela face (que é o mesmo email), a conta está free, e no email consta como pago o aplicativo. E agora nao consigo nem cancelar minha assinatura por que nao consigo encontrar qual a conta está sendo debitada. O que posso fazer? Agradeço a atenção

[Carolconde1]

Ola, estou tentando entrar na convite do pacote Premium que meu marido me mandou por meio do email henrique_califa@hotmail.com. quando clico no link do email vai para um convite da conta da minha irmã q não mora no mesmo endereço que eu. Por favor, conseguem me ajudar? Estou há dias tentando entrar no spotfy do meu marido.