Playlist covers disappearing (on both phone and PC)

[brunolbqrq]

Hi,

It has been a while since some of my personal playlist covers disappeared. I am unable to see them on both my Android app and on my PC.

How can I solve that?

Best regards,

Bruno.

[Bittencourt]

Oi @brunolbqrq, tudo bom?

Vi nesse tópico que vc pode usar essa ferramenta abaixo pra tentar resolver o problema.

https://developers.facebook.com/tools/debug

Dá uma olhada e vê se resolve!

[brunolbqrq]

Não entendi o que preciso fazer. Por que usar Facebook?

[Bittencourt]

Oi @brunolbqrq, me desculpa, confundi seu caso com outro similar que surgiu recentemente e tinha a ver com o Facebook.

Me conta mais um pouco a respeito -- só as suas playlists estão sem imagem? Todas as suas?

Experimentou reinstalar o app no celular?

No web player também dá esse problema?

Quando vc carrega uma imagem, aparece alguma mensagem de erro?

[brunolbqrq]

Tenho várias playlists minhas, porém 3 delas estão sem as imagens de capa.

Isso acontece tanto no celular (Android) quanto no aplicativo para windows.

No web player estão normais.

Eu também consigo personalizar com uma imagem própria, o que não aparece é a capa padrão (4 primeiros albuns).

Já reinstalei os aplicativos, mas nada mudou.

[Bittencourt]

Entendi, e essas 3 playlists possuem arquivos locais seus, ou são playlists compostas somente com músicas do Spotify mesmo? 

[brunolbqrq]

São apenas do Spotify.

[Bittencourt]

Então realmente não sei o que está ocorrendo. Se fossem arquivos locais estava explicado.

Te sugiro entrar em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem logo.

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

Me avisa aqui depois o desfecho desse mistério!

[brunolbqrq]

Ok