Playlists deleted for a strange

[terciojunior]

Plan

Premium

Country

Brazil

Device

iPhone 5c

Operating System

iOS 10

My Question or Issue

 Someone logged in my account and I don't know who can be. Already changed my password every times. In the first time the person deleted ALL my playlists and created 3 playlists with bands that I never see in all my life. I lost a playlist with 24 hours of Sertanejo music. I hope you can help me and restore the playlists.

Thanks

[Bittencourt · Accepted solution]

Oi @terciojunior, tudo bom?

Minha primeira sugestão é que você faça log out em todos os dispositivos, e depois redefina sua senha. Só então entre na conta novamente.

Quanto às playlists, não se preocupe que é possível restaurá-las, basta seguir os passos abaixo. Faça isso depois que tiver normalizado sua conta.

https://support.spotify.com/article/can-i-recover-a-deleted-playlist/

Me avisa aqui depois!

[Luan]

Hey, @terciojunior

Bem vindo ao Spotify Community e obrigado por nos contatar aqui

Espero que prefira que eu te responda em português mesmo...

Sobre o seu problema, sugiro que dê uma olhada nos seguintes artigos de ajuda abaixo:

• Recuperar playlists excluídas

Voltando a questão inicial, se achar que sua conta ainda está sendo acessada por alguém, altere sua senha mais uma vez e desconecte o seu Spotify de todos os dispositivos, seguindo estes passos:

1. Faça login na página da sua conta. 
2. Clique em SAIR DE TODOS OS DISPOSITIVOS. 

Aviso: não será feito logout de dispositivos parceiros, como Sonos ou PlayStation. Para saber mais sobre como sair do Spotify (ou desvinculá-lo) em um dispositivo parceiro, confira o manual do fabricante do dispositivo.

E para manter a sua conta segura, fique atento a estas dicas contidas neste artigo abaixo, caso sua conta volte a ser invadida:

• Alguém invadiu a minha conta

Se precisar de mais informações ou se tiver outras dúvidas, conte comigo!

Se achar que a minha mensagem foi útil e resolveu seu problema, dê um like e selecione como ''Solução''.

Saudações,

hezorg (Luan Araújo)

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