Plan
Free/Premium
Country
France
Device
Samsung Galaxy 8
Operating System
Windows 10
My Question or Issue
Bonjour,
J'ai eu un prélevement de 9.99€ aujourd'**bleep** concernant Spotify mais mon compte n'est pas repassé en Premium, pouvez-vous faire le nécessaire?
Merci
Héy!
Je suis désolé d'entendre ça. Pour confirmer, vous avez payé Premium, mais vous ne pouvez pas utiliser vos fonctionnalités Premium?
Faites-moi savoir comment ça se passe :)
Bonjour,
Oui tout à fait, je suis repassé en compte gratuit car le prélèvement ne s'était pas effectué une premiere fois mais j'ai eu un prélèvement le 30 Novembre de 9.99€. Suite à ce prélèvement je ne suis pas repassé en compte Premium, je suis toujours sur le statut "Abonnez-vous". comme un compte classique gratuit.
Merci pour l'info! Pouvez-vous vous connecter à votre compte (https://www.spotify.com/account) et me dire si le statut de votre abonnement est «Free» ou «Premium»? Aussi, pourriez-vous essayer de vous connecter / déconnecter de votre compte pour voir si cela vous aide?
Faites-moi savoir comment ça se passe :)
Merci pour vos réponses tout est ok il s'agissait du mois d'octobre.
Cordialement,
Rebonjour @Marco351.
Je suis si heureux d'entendre que les choses fonctionnent à nouveau. Si vous avez besoin d'aide pour autre chose, vous pouvez toujours démarrer un nouveau fil de discussion et la communauté se fera un plaisir de vous aider.
Bonne journée :)