Prélevement effectué Pas de Premium

Reply

Prélevement effectué Pas de Premium

Marco351
Casual Listener

 

Plan

Free/Premium

Country

France

Device

Samsung Galaxy 8

Operating System

 Windows 10

 

My Question or Issue

 Bonjour, 

 

J'ai eu un prélevement de 9.99€ aujourd'**bleep** concernant Spotify mais mon compte n'est pas repassé en Premium, pouvez-vous faire le nécessaire?

 

Merci

3 Replies

Re: Prélevement effectué Pas de Premium

Rock Star 13
Rock Star 13

Héy!

 

Je suis désolé d'entendre ça. Pour confirmer, vous avez payé Premium, mais vous ne pouvez pas utiliser vos fonctionnalités Premium?

 

Faites-moi savoir comment ça se passe :)

Billy-JRock Star 13
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Prélevement effectué Pas de Premium

Marco351
Casual Listener

Bonjour, 

 

Oui tout à fait, je suis repassé en compte gratuit car le prélèvement ne s'était pas effectué une premiere fois mais j'ai eu un prélèvement le 30 Novembre de 9.99€. Suite à ce prélèvement je ne suis pas repassé en compte Premium, je suis toujours sur le statut "Abonnez-vous". comme un compte classique gratuit.

Re: Prélevement effectué Pas de Premium

Rock Star 13
Rock Star 13

@Marco351.

 

Merci pour l'info! Pouvez-vous vous connecter à votre compte (https://www.spotify.com/account) et me dire si le statut de votre abonnement est «Free» ou «Premium»? Aussi, pourriez-vous essayer de vous connecter / déconnecter de votre compte pour voir si cela vous aide?

 

Faites-moi savoir comment ça se passe :)

Billy-JRock Star 13
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
SUGGESTED POSTS