Problema com pagamento

[PedroFreire1]

No mês de Junho, mudei minha conta de premium para family, porém, na fatura do cartão me cobraram tanto os 14 R$ do premium quanto os 22R$ do pacote family, como posso resolver isto?

[Bittencourt]

Oi @PedroFreire1, tudo bom?

Provavelmente vc criou (ou já tinha) outra conta de Spotify. 

Clica aqui pra ver qual o status da sua conta. Se indicar Family, vê se vc encontra essa eventual segunda conta. 

Mas se estiver certo que só existe uma conta, me avisa aqui que damos sequência no caso!

[PedroFreire1]

Obrigado pela ajuda @Bittencourt, porém, só consta uma conta.

[Bittencourt]

Entendi. Vc chegou a olhar a data da próxima cobrança? Sua conta está indicada como Família? 

Se vc estiver certo que a cobrança foi indevida, faça o seguinte:

Clique aqui e na sequência - Assinaturas - Pagamento duplicado - Soluções rápidas ou Ainda preciso de ajuda.

A equipe do Spotify então vai te auxiliar pra resolver o caso.

Me avise aqui quando tiver novidades!

[PedroFreire1]

Oks, obrigado.