Problema com pagamento

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Problema com pagamento

PedroFreire1
Casual Listener

No mês de Junho, mudei minha conta de premium para family, porém, na fatura do cartão me cobraram tanto os 14 R$ do premium quanto os 22R$ do pacote family, como posso resolver isto?

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Re: Problema com pagamento

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @PedroFreire1, tudo bom?

 

Provavelmente vc criou (ou já tinha) outra conta de Spotify. 

 

Clica aqui pra ver qual o status da sua conta. Se indicar Family, vê se vc encontra essa eventual segunda conta. 

Mas se estiver certo que só existe uma conta, me avisa aqui que damos sequência no caso!

 

BittencourtRock Star 21
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Re: Problema com pagamento

PedroFreire1
Casual Listener

Obrigado pela ajuda @Bittencourt, porém, só consta uma conta.

Re: Problema com pagamento

Rock Star 21
Rock Star 21

Entendi. Vc chegou a olhar a data da próxima cobrança? Sua conta está indicada como Família? 

 

Se vc estiver certo que a cobrança foi indevida, faça o seguinte:

 

Clique aqui e na sequência - Assinaturas - Pagamento duplicado - Soluções rápidas ou Ainda preciso de ajuda.

 

A equipe do Spotify então vai te auxiliar pra resolver o caso.

 

Me avise aqui quando tiver novidades!

BittencourtRock Star 21
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Re: Problema com pagamento

PedroFreire1
Casual Listener

Oks, obrigado.

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