Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

Solved!
Reply

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

Fernandaperez28
Newbie
Al suscribirme me hicieron un cobro inicial por 9 pesos enseguida me hicieron un segundo cobro por 99 pesos lo anterior es lo que marca en mi estado de cuenta bancario pero en los recibos de spotify sólo tengo un cargo por 99 pesos y dice que mi subscripción termina en un mes y se supone que la subscripción es por tres meses 9 pesos y ahora tengo doble cargo y sólo un mes de premium

Problema con pago para cuenta premium

valerialop1
Newbie

YO TAMBIEN USO BANAMEX Y ME PASO LO MISMO SE HIZO EL CARGO PERO NO ME CAMBIO A PREMIUM, COMO LES REEMBOLSARON EL DINERO?

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

chacks73
Casual Listener

Perdon yo estoy en las mismas, hice mi pago con banamex y sigo sin cuenta premium, de hecho se me duplico el cargo ya hice el log out y todo pero me sigue registrando como cuenta free

Screen Shot 2016-06-29 at 1.28.01 PM.png

Screen Shot 2016-06-29 at 1.28.01 PM.pngScreen Shot 2016-06-29 at 1.28.43 PM.png

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

audiomichael79
Casual Listener
Yo sigo sin respuesta alguna, creo que me estaré despidiendo de mi dinero y de la aplicación ... Me pregunto como hacer para que ya no caiga mas gente ...

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

Gaby211
Newbie

Hace unos minutos me encontraba efectuando el pago por $99.00 pesos mexicanos para la cuenta premium, la página web arrojó un error con la tarjeta o banco más sin embargo recibí en mi celular un mensaje de banamex donde me indicó que se había realizado un pago por $98.52 pesos mexicanos, seguido de esto fui a mi cuenta en spotify y no tenía todavía una cuenta premium, esto tanto en la página web como en la aplicación de escritorio me decía que era un usuario normal. Al ver esto me agobiaron las dudas así que registré la tarjeta nuevamente y realicé otro pago para la cuenta premium de spotify y efectivamente, como mis miedos lo intuían, se realizó un cargo por $98.52 pesos mexicanos, sin embargo el servicio se cobro dos veces y aun dice que no tengo mi cuenta.

 

¿como recupero mi cuenta y mi dinero?

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

albrto
Casual Listener

Tengo el mismo problema y los cargos ya están hechos ya van dos veces que pago, la tarjeta con la que pagaba se quedó sin crédito, ingresé otra y realizé dos veces el pago pensando que el primero no había pasado, sin embargo si están hechos los cobros. y la aplicación me sigue diciendo que premium está suspendido, resuelvan esto o iremos a Profeco

Highlighted

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

albrto
Casual Listener

Me pasa lo mismo con tarjeta de crédito Banamex, tenía registrada una HSBC pero se quedó sin crédito, metí la Banamex para pagar y ya van dos veces que me hacen un cargo y sigo teniendo suspendida mi cuenta Premium, lo peor de todo es que al parecer nadie contesta ni soluciona todos estos problemas.

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

Danielsanz333
Newbie
Me paso lo mismo que lo que comentan. Incluso tengo un cargo doble y aún así no soy Premium. ¿Spotify no vas a dar respuesta con solución?

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

Fab2304
Newbie

Mi problema es que se sta haciendo un doble cargo en mi tarjeta x el paquete premium $99 y otro por el familiar $150.49 en la misma cuenta spotify, tenía premium y m cambie a familiar d Berman cobrar solo uno, podrían ayudar a solucionar mi problema, o definitivamente canceló el servicio. 


@gabrielaispuro wrote:

Hace unos minutos me encontraba efectuando el pago por $99.00 pesos mexicanos para la cuenta premium, la página web arrojó un error con la tarjeta o banco más sin embargo recibí en mi celular un mensaje de banamex donde me indicó que se había realizado un pago por $98.52 pesos mexicanos, seguido de esto fui a mi cuenta en spotify y no tenía todavía una cuenta premium, esto tanto en la página web como en la aplicación de escritorio me decía que era un usuario normal. Al ver esto me agobiaron las dudas así que registré la tarjeta a una cuenta paypal y realicé otro pago para la cuenta premium de spotify y efectivamente, como mis miedos lo intuían, se realizó un cargo por $98.52 pesos mexicanos, en este caso la página web me decía que se había efectuado con éxito mi cuenta premium, y sí efectivaente tanto en la página web como en la aplicación de escritorio me indicaban que ya era un usuario premium.

 

Ahora mi pregunta es, ¿Cómo puedo recuperar la perdida que me generó su página web?

 

Adjunto una imagen de los mensajes recibidos donde claramente se puede ver los dos pagos por 98.52 pesos mexicanos con poca diferencia de horario ya que el primero según la página web no se efectuó pero el banco si lo descontó de mi cuenta.


 

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

sinuadame
Casual Listener

a mi también me pasó lo mismo, pudiste resolverlo?

SUGGESTED POSTS