Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

Solved!
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Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

Christhian1986
Casual Listener

Gente!! si les hacen cobros dobles una vez mejor denlo de baja, no se arriesguen a que cada mes les pase lo mismo, el dinero no esta para estarlo regalando y mucho menos empresas como esta que no tienen ni un telefono para la atencion de sus suscriptores, una verguenza total, ya mejor me fui a ytred!

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

Valopeña
Newbie

El dia de ayer realice mi suscripción a premium co spotify. Seleccione la categoria de universitario, registre mi TDC pero mi Universidad no aparecia asi que realice la suscripción normal

Al dia siguiente aparecia en mi estado de cuenta un cobro por $50 y uno de $100. Espero su ayuda equipo de soporte de Spotify.  Mi correo es valo-pena@outlook.com mu


@gabrielaispuro wrote:

Hace unos minutos me encontraba efectuando el pago por $99.00 pesos mexicanos para la cuenta premium, la página web arrojó un error con la tarjeta o banco más sin embargo recibí en mi celular un mensaje de banamex donde me indicó que se había realizado un pago por $98.52 pesos mexicanos, seguido de esto fui a mi cuenta en spotify y no tenía todavía una cuenta premium, esto tanto en la página web como en la aplicación de escritorio me decía que era un usuario normal. Al ver esto me agobiaron las dudas así que registré la tarjeta a una cuenta paypal y realicé otro pago para la cuenta premium de spotify y efectivamente, como mis miedos lo intuían, se realizó un cargo por $98.52 pesos mexicanos, en este caso la página web me decía que se había efectuado con éxito mi cuenta premium, y sí efectivaente tanto en la página web como en la aplicación de escritorio me indicaban que ya era un usuario premium.

 

Ahora mi pregunta es, ¿Cómo puedo recuperar la perdida que me generó su página web?

 

Adjunto una imagen de los mensajes recibidos donde claramente se puede ver los dos pagos por 98.52 pesos mexicanos con poca diferencia de horario ya que el primero según la página web no se efectuó pero el banco si lo descontó de mi cuenta.



chas gracias

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

JuanLr10
Newbie

Tuve el mismo problema. Al querer contratar un servicio premium se me hizo un doble descuento en mi tarjeta y me meto a la aplicacion y sigo sin el servicio. Checo i tarjeta y efectivamente sale sin el dinero de estos pagos.

¿Ya resolvieron estos problemas o simplemente uno se resigna a que Spotify se hace acreedor de dinero de manera gratuita?

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

innbatun
Casual Listener
Hasta ahora a mi no me han resuelto nada

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

Fernandomagalla
Newbie

Me paso lo mismo hize 2 depósitos de 50$ a mi tarjeta eleji la opción de estudiantes y después de pedirme mis datos iba a adjuntar el archivo de la escolaridad y se dio refresh la pagina y cheque mi tarjeta y se había cobrado e intenté de nuevo pero me decía que mk tarjeta tenia un día mal que procede?

 

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

Dirceuking
Newbie

Se me hiso un cargo doble primero con una cuenta de 99.00 que después bajo mi correo no pude entrar después la eliminé siendo que no pude usar tu servicio  y me hise otra cuenta premian familiar pero me cobraste la primera vez  doble y ahora otra vez ya que si se me descontó de mi tarjeta todas las veces, que puedo hacer en este caso por qué ya parece  fraude por qué ni siquiera tienes un teléfono de servicio a cliente donde alguien te pueda orientar ojalá y me puedas resolver lo que se me a descontado por qué ya se me descontó de mi tarjeta ya lo corroboré en el banco, espero pronta respuesta.

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Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

Luisa-c
Newbie

Acabo de contratar Spotify premium para Estudiantes y ya me hicieron doble cargo a la tarjeta CONFIRMADO NO PENDIENTE y ni siquiera me ha llegado el correo de confirmación.

¿Cómo puedo solucionar esto?

quiero mi reembolso

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

Jamal2686
Casual Listener

yo tengo una cuenta premium pero cada mes no falta que me hacen cargo doble y tarda casi 10 dias en regresarme el dinero,segun ellos no lo toman pero no esta en mi bolsillo para mi eso es fraude.

ojala y me puedan solucionar ese asunto es muy molesto.

Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

Alanisame
Newbie

Tengo un cargo ya autorizado de Spotify en mi banco por 99$ MX el problema es que yo tengo la cuenta universitario. Que procede con ese cargo. 

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Re: Problema con pago para cuenta premium, doble cargo a tarjeta.

David1209
Newbie

El dia de ayer actualice mi pago de mi cuenta familiar y la primera ves me salio error y cuando lo volvi a intentar ya tenia la cuenta familiar premium, pero al ver mi estado de cuenta tenia dos cobros uno de 99 y otro de 149. Ambos son de Spotify y sos basicamente al mismo tiempo. Que tengo que hacer para recuperar los 99 pesos que se me cobraron de mas

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