Problemas al Cambiar de cuenta premium a Familiar

[PavelEliosaJara]

Buen día, tengo una cuenta premium y quiero hacerla crecer a una cuenta Familiar, pero al momento de pagar me dice que hay problemas con la tarjeta de credito o el banco y no me permite la operación, pero esa tarjeta es la misma que uso para pagar mi cuenta premium actual y esta se acaba de actualizar el 24 de marzo del 2016 sin problema alguno.

Alguien puede decirme a que se debe ?'

Saludos

[santiagotico]

Hola, estuve en un plan familiar por 4 o 5 meses con mi hermano pero me voy a pasar a otro plan familiar con otra persona pero no me deja porque solo es posible cada 12 meses, ocupo una solucion para eso

[Monse2512]

Hola El dia de hoy trate de cambiar mi cuenta premium al plan universitario, me salio un mensaje donde supuestamente no se me habia hecho ningun cargo pero a mi me me llego el mensaje que ya se habia hecho el cargo a mi tarjeta, que puedo hacer para que se me reenvolse ese pago

[vlady3]

me pasa lo mismo porque

[santiagotico]

Le bloquean la cuenta, tiene que comunicarse con soporte técnico y ellos se lo solucionan rápido