Problemas con cuenta familiar

[SuzanaHeidrichD]

Consegui cadastrar minha irmã e minha cunhada perfeitamente, mas meu irmão, que nunca teve Spotify premium, continua ouvindo as propagandas do Spotify como se não estivesse no cadastrado no Plano familiar! O que posso fazer?

[Bittencourt]

Oi @SuzanaHeidrichD, tudo bom?

Se vcs moram no mesmo endereço do administrador da conta, podem entrar em contato com o Spotify e exigir que eles resolvam seu problema.

Depois que clicar, vá em Assinatura, Outros e Ainda preciso de ajuda. Depois que enviar, vc receberá um email do Spotify - responda (mesmo se for envio automático), e aguarde até dois dias para que entrem em contato com vc.

Coloquem na mensagem o email do administrador da conta e o do membro que desejam convidar.

Além do formulário acima, vcs podem usar o SpotifyCares no Twitter e no Facebook.

Mas antes de fazer isso, sugiro uma última tentativa de efetuar o convite usando outro navegador do seu computador!

Me avisem aqui depois, ok?