Problemas con las descargas

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Problemas con las descargas

Patomarin7
Casual Listener
Se me salen las descargas, me sale que ya supere el límite de 3 dispositivos, pero no tengo mi cuenta en más de 3 dispositivos, no se cual puede ser el problema. Ojalá puedan ayudarme porfavor
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Re: Problemas con las descargas

Rock Star 22
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Hola @Patomarin7,

 

Revisa los 'Dispositivos offline' que aparecen en las preferencias de tu cuenta. Un mismo dispositivo puede aparecer agregado varias veces, lo que hace que tus descargas se eliminen. Si hay dispositivos duplicados o que no te sean familiares, eliminalos y me dices si se resuelve. :)

 

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Re: Problemas con las descargas

Rock Star 22
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Hola @Patomarin7,

 

Revisa los 'Dispositivos offline' que aparecen en las preferencias de tu cuenta. Un mismo dispositivo puede aparecer agregado varias veces, lo que hace que tus descargas se eliminen. Si hay dispositivos duplicados o que no te sean familiares, eliminalos y me dices si se resuelve. :)

 

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Re: Problemas con las descargas

Berny86
Newbie
Por favor, necesito encontrar una solución a mi problema con esta nueva versión de la aplicación, no se me permite descargar más álbumes para poder escuchar de modo offline, el argumento es tener demasiada música en mi lista y me pide borrar álbumes, ya he borrado muchos y sigue sin permitirme las descargas, me pueden asesorar?

Re: Problemas con las descargas

Rock Star 22
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Hola @Berny86,

 

Hay un limite de 10,000 canciones en 'Tu Musica' (como en cualquier otro playlist). Este limit aplica aun si no son canciones que descargues offline y no ocupan espacio en tu dispositivo.

 

Por otro lado, puedes descargar un maximo de 3,333 canciones de Spotify en 3 dispositivos diferentes (telefono, tablet, computadora, etc.) para escuchar offline. Asi que son 9,999 canciones en total. Estos si ocupan espacio en tu dispositivo.

 

Estos son los limites que debes cuidar para que no te aparezca ese mensaje.

 

En tu dispositivo, puedes usar un filtro para ver solo el contenido descargado. En 'Tus canciones guardadas' baja la lista hasta que aparezca el filtro en la parte superior. 'Descargas' es una de las opciones. Solo recuerda quitar el filtro cuando hayas terminado para que la lista no aparezca como vacia, dando click en 'Eliminar filtros'.
 
Espero sea de ayuda. :)
 
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Re: Problemas con las descargas

sasunita85
Casual Listener

Tengo Windows Phone y no puedo descargar canciones offline, solo hay 3 dispositivos descargando listas offline. Cuando veo los dipositivos autorizados solo me figuran 3 y todo el tiempo se duplica uno de ellos. Pero si entre los dispositivos offline está el mio, porque no me deja descargar listas offline desde ese dispositivo autorizado para hacerlo?

Re: Problemas con las descargas

l130R
Newbie

Tengo el mismo problema, me aparecen tres dispositivos pero es el mismo duplicado, los elimino y a los pocos dias me aparecen de nuevo. Lo que noto, es que dice: ultima acutalizacion tal dia, y asi con cada acutalizacion de va duplicando el mismo dispositivo. COMO SE SOLUCIONA?

Re: Problemas con las descargas

patopiazze
Casual Listener

Yo tengo el mismo problema, aparecen dispositos conectados en mi cuenta, al parecer es la mia, pero se estan duplicando y me envia un mensaje diciendo que se quitaran las descargas por tener mas de tres usuarios

Re: Problemas con las descargas

Rock Star 22
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Hola @patopiazze

 

Revisa los 'Dispositivos offline' que aparecen en las preferencias de tu cuenta. Un mismo dispositivo puede aparecer agregado varias veces, lo que hace que tus descargas se eliminen. Si hay dispositivos duplicados o que no te sean familiares, debes eliminarlos.

 

Espero sea de ayuda. :)

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Re: Problemas con las descargas

patopiazze
Casual Listener

Exacto, eso hice pero mis descargas desaparecen con solo eliminar un dispositivo, como dijiste es la misma cuenta, pero cuando llega a tres las descargas tambien desaparecen

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