Announcements

Problemas para cambiar datos de pago

Reply

Problemas para cambiar datos de pago

Casual Listener

Hola

Necesito cambiar el modo de pagar y cuando ingreso los datos de la tarjeta me pide que ingrese un número válido. La tarjeta es aceptada por ustedes. Probé ingresarla ya unas diez veces, en distintos navegadores y no funciona. Me pueden ayudar por favor? Gracias

 

2 Replies

Re: Problemas para cambiar datos de pago

Rock Star 13
Rock Star 13

Hey, @cielokunz 
Welcome to Spotify Community and thanks for reaching out here!

I hope you don't mind I'm answering in English...

About your issue, first of all, could you contact your card operator to check if your card is able to shop online and if it accepts purchases that requires recurring payments monthly. 

After check it with them, if everything is alright, try to subscribe to Premium again using a browser on incognito mode.

 

If you have any other further questions or need more help, let me know! I'd love to help!

Best Regards,
hezorg

hezorgRock Star 13
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.

Re: Problemas para cambiar datos de pago

Rock Star 24
Rock Star 24

Hola @cielokunz 

 

Como menciona @hezorg, puedes probar con una ventana privada (modo incognito).

 

De igual modo, prueba utilizando un dispositivo diferente (otra computadora, tablet, etc.)

 

Espero sea de ayuda. 🙂

osorniosRock Star 24
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
SUGGESTED POSTS