Problems and problems

Reply

Problems and problems

shamirtraconis
Casual Listener

Ok por donde empiezo.

primero que nada. De hace unas 3 semanas para aqui, estoy escuchando musica y se cambia la musica automaticamente, se guardan listas de reproduccion que no identtifico. note que en spotify connect hay una computadora conectada que no conozco, y un dispositivo.  igual la publicidad aveces me sale en italiano.

obviamente alguien esta usando mi cuenta sin mi consentimiento. cuando quiero cambiar la contraceña voy a la pagina de spotify para hacer todo el proceso, pero jamas recibo ni un correo para cambiar mi contraceña y ya hice todos los pasos.

 

me urge.

 

Plan

Free/Premium

Country

 

Device

(iPhone 8, Samsung Galaxy 9, Macbook Pro late 2016)

Operating System

(iOS 10, Android Oreo, Windows 10,etc.)

 

My Question or Issue

 

4 Replies

Rene01
Community Legend

Hi @shamirtraconis,

 

Please reset your password using Account page

 

Regards,

René

OviiiOne
Community Legend

¡Hola!

 

Comentas que no recibes ningún correo, ¿has probado a mirar en la carpeta de Spam o correo basura?

 

Si tampoco encuentras ningún correo ahí, comprueba en esta página si el correo que aparece en tu cuenta está bien escrito.

shamirtraconis
Casual Listener

claro que si. y me desespera por que alguien sigue escuchando musica en mi cuenta. y a cada rato le cambia de cancion

 

OviiiOne
Community Legend

Deberías ponerte en contacto con el servicio de At. Cliente de Spotify rellenando este formulario, o twiteando a @SpotifyAyuda


Si recibes un correo automático que te manda de vuelta a la comunidad o páginas de ayuda, respóndelo (aunque sea de "no-reply") y un empleado de Spotify se pondrá con tu caso.

No te olvides de revisar la carpeta de Spam 😉

SUGGESTED POSTS