Promoção de 3 meses por R$16,90

[i_lgfdbry-5rf]

Olá. Adquiri o premium por 3 meses através de uma promoção de 16,90. Efetuiei o pagamento e recebi o recibo. Porém no app ainda minha conta é free. Já conferi o nome do usuário e está tudo certo. Gostaria de uma solução rápida, pois já efetuei o pagamento.

Obrigado.

[Bittencourt]

Oi @i_lgfdbry-5rf, tudo bom?

Esse recibo foi emitido pelo seu banco ou foi um e-mail enviado pelo Spotify?

Já deu uma olhada no painel da sua conta pra ver o status dela?

https://www.spotify.com/account/overview/

[i_lgfdbry-5rf]

Sim, de ambos já foi emitido um sinal que foi realizado o pagamento. Inclusive se entro pela web, aparece que sou premium. Porém não consigo fazer nada referente à conta premium

[i_lgfdbry-5rf]

Entrando pela web aparece normal.

[i_lgfdbry-5rf]

Email de recibo do Spotify, @Bittencourt

[Bittencourt]

Então @i_lgfdbry-5rf, 

Provavelmente você tem mais de uma conta no Spotify e está logando na errada. Isso é muito comum, principalmente quando há login via Facebook envolvido. Pra conferir se esse é o seu caso, dá uma olhada no guia para verificar se você tem alguma outra conta.

Me avisa aqui depois!