Restabelecer acesso ao Plano Familiar

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Restabelecer acesso ao Plano Familiar

j_tsi2975-s3
Newbie

 

Olá, estou tentando restabelecer meu plano familiar, recebo o convite e não consigo entrar... eu já estava nesse plano familiar antes, e não sei o motivo de eu ter saído.
Agora não consigo aceitar o convite, e não quero fazer um novo cadastro pois vou perder todas as informações da minha conta.
Alguém pode me ajudar ??? muito cansativo, não tem um chat ou atendimento on line para resolver esse problema... estou a mais de 6 meses fora do plano e sendo muito prejudicado. Meu e-mail é *snip*
( meu usuário era logado por facebook)

1 Reply

Re: Restabelecer acesso ao Plano Familiar

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @j_tsi2975-s3, tudo bom?

 

Às vezes as informações de endereço fornecidas não correspondem às que o Spotify tem nos arquivos, porque elas podem estar desatualizadas, incorretas ou incompletas.

 

Sugiro primeiramente que vc tente de novo aceitar o convite, dessa vez usando uma janela em modo incógnito no seu navegador.

 

Se mesmo assim não der, a forma mais rápida de resolver isso é entrando em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando os endereços de e-mail cadastrados nas contas dos membros e do Administrador, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

 

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

 

Me avisa aqui depois se deu certo :)

 

BittencourtRock Star 21
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Note: I'm not a Spotify employee.
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