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Se borró el contenido de mi cuenta

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Se borró el contenido de mi cuenta

Newbie

 

 

Device

iPhone 7. 

 

Operating System

iOS 12.2

 

My Question or Issue

se me borro todo el contenido de la cuenta... el día de ayer estaba escuchando música vía bluetooth con el auto y automáticamente saltaban los temas que escuchaba a temas musicales que desconocía completamente. Yo tenía el celular en mi poder, por ende cambiaba nuevamente el tema, y a los segundos volvía a saltar a otro tema desconocido. 

Hoy , vuelvo a conectarme, y todas mis listas fueron borradas!!! Nadie tiene acceso a mi cuenta... o estoy siendo víctima de un hackeo o tuvo una falla importante la app porque ahora tengo bajo mi perfil listas que jamas escuche. 

quiero recuperar mi música :(. Nunca deje de ser premium , ni tampoco tengo dos cuentas, es la única! Ayudaaaa !

 

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Re: Se borró el contenido de mi cuenta

Rock Star 12
Rock Star 12

¡Hola, @Catagarciadelr!

Bienvenido a la comunidad Spotify
En cuanto a su problema, probablemente alguien pueda estar teniendo acceso a su cuenta y por eso, pido que siga los pasos del artículo siguiente:

Después de hacer esto, puede recuperar sus listas de reproducción siguiendo los pasos del artículo siguiente:

Si necesita más información o si tiene cualquier otra duda, me avise.

 

Saludos,
hezorg

hezorgRock Star 12
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Note: I'm not a Spotify employee.

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Re: Se borró el contenido de mi cuenta

Rock Star 12
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Bienvenido a la comunidad Spotify
En cuanto a su problema, probablemente alguien pueda estar teniendo acceso a su cuenta y por eso, pido que siga los pasos del artículo siguiente:

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hezorg

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