Se cambió mi cuenta Premium por gratuita en todos mis dispositivos

[Derkaiser]

Quiero saber cual es el motivo de que se cambiará mi cuenta Premium por una gratuita y que hago para ser Premium otra vez, que pasa con el pago se empieza desde que lo contrato nuevamente o con lo ya llevaba transcurrido en el mes

[driveflanger]

Hola. Para ser Premium otra vez tienes que pagar por la mensualidad del servicio otra vez. Si eres usuario free y pagas hoy día, apenas se hace el cargo a tu cuenta comienzas a ser premium otra vez.

[AdyAgPe]

A mí también se me cambio mi cuenta premium a gratuita, pero si me están cobrando la cuenta premium, que hago para notificar este error...

[Derkaiser]

Si estoy tranado de pasarme a premium nuevamente pero me dice que esta teniendo ´roblemas para realizar el cargo, gracias por tu comentario

[driveflanger]

Hola, primero tienen que verificar si tienen el recibo del mes que están pagando en la página de Spotify: www.spotify.com. Si no está el recibo es que ha habido problemas con la transacción de la tarjeta y deben consultar con su banco al respecto. Les aparece el recibo?