Se ha cancelado premium

[ami1677]

Hasta hace una semana atrás tenía activa mi cuenta premium y de repente desaparecierom mis playlist y estoy en cuenta Gratis. Yo no he cancelado la suscripción y no hay problema con el débito en la tarjeta. Que puede ser ?

[itu_ · Accepted solution]

Hola! Bienvenido a la Comunidad de Spotify!

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- Si es una cuenta de Spotify, usa tu usuario/mail y contraseña. Asegurate que estos pertenezcan al mail con el que compraste Premium!

- Si es una cuenta de Facebook, conectate con tu Facebook.

Verifica dentro de la app o el cliente el nombre de la cuenta asi podrás saber si estas en la cuenta correcta!

Ten en cuenta: Los usuarios de Facebook a veces apareceran con números ya que esos son los user id.

[ami1677]

Mil gracias.