Se me hicieron 3 cargos por premium y aun no cuento con el

Reply

Se me hicieron 3 cargos por premium y aun no cuento con el

Deny28
Newbie

Hola, 

 

Ya tenia la verison premium pero me enviaron un aviso de que no se habia podido hacer le cargo, que regresaria a la cuenta basica y que volviera a gestionar el pago.

 

Cuando quise regresar a premium, me aparecia un mensaje de no poder realizar el cargo... Hice tres intentos y en los tres me paso lo mismo, minutos despues recibi 3 notificaciones de mi tarjeta de credito de haberse realizado 3 cargos de Spotify. 

 

He enviado correos a Spotify por medio de su pagina y no he obtendio respuesta y mi cuenta no esta en premium.

 

Ayuda!!

1 Reply

Re: Se me hicieron 3 cargos por premium y aun no cuento con el

Rock Star 22
Rock Star 22

@Deny28

 

Si no recibiste correos de confirmacion, lo mas seguro es que el saldo solamente este congelado, es decir, que te sera devuelto al paso de un dia habil o dos.
 
Dado que ya los contactaste y no recibiste acuse ni respuesta, revisa en tu perfil la cuenta de correo que tienes registrada y comprueba que este correcta.
 
Tambien puedes mandar tu pregunta directamente a support@spotify.com y un agente de servicio al cliente se pondra en contacto.
 
Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.
 
O contacta via Twitter, @SpotifyAyuda.
osorniosRock Star 22
Help others find this answer and click "Accept as Solution".
If you appreciate my answer, maybe give me a Like.
Note: I'm not a Spotify employee.
SUGGESTED POSTS