Sigo en FREE a pesar de haber pagado

[JimenezS]

Buenas tardes,

Acabo de realizar el pago de la oferta PREMIUM 3 MESES y en mi cuenta bancaria el cobro aparece realizado. Sin embargo, ni en ordenador, ni mucho menos en mi iPhone aparece mi cuenta como Premium. Sigo apareciendo como FREE. 

[JimenezS]

Además, debo señalar que ya he reiniciado mi cuenta tanto en la web, como en la aplicación del ordenador, incluso he reinstalado la aplicación del teléfono. 

Gracias

[MattSuda]

Le sugiero que en contacto con soporte para que puedan ayudarle a:

https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/

Si recibe un correo electrónico de respuesta automática, debe responder de nuevo a la dirección de correo electrónico.

Soporte intenta responder en el plazo de 24-48 horas