Sigo en Free y Spotify ya me cobró

[Benjamin92]

Buenas tardes, Spotify me realizo el cargo por 99.00 MXN sin embargo mi cuenta sigue siendo free tengo mi recibo directamente en la página de spotify pero como puedo reclamar mi pago ??

[osornios]

@Benjamin92

Muchas veces es posible que se haya creado una cuenta duplicada con tu informacion de facebook. Si recibiste por email un recibo de pago, puedes buscar alli el nombre de usuario que debes usar para tener tu Premium.

Busca donde dice:

Nombre de usuario/ID:  xxxxxxx

Dale logout en la app y luego reingresa con ese nombre de usuario, que es el que tiene Premium.

[Benjamin92]

Es el mismo usuario el de mi recibo de Spotify con el que tengo mi iphone o mi computadora,es la misma cuenta y aún así esta en la versión free.

[osornios]

@Benjamin92

Ok. entonces ponte en contacto con servicio al cliente a traves de este link:

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

Si recibes la respuesta automatica, responde a ese mensaje (aun si la direccion es 'no-reply') y una agente de servicio al cliente se pondra en contacto.

Se tardan, como maximo, 24 hrs habiles en contestar.