Type in your question below and we'll check to see what answers we can find...
Loading article...
Submitting...
If you couldn't find any answers in the previous step then we need to post your question in the community and wait for someone to respond. You'll be notified when that happens.
Simply add some detail to your question and refine the title if needed, choose the relevant category, then post.
Before we can post your question we need you to quickly make an account (or sign in if you already have one).
Don't worry - it's quick and painless! Just click below, and once you're logged in we'll bring you right back here and post your question. We'll remember what you've already typed in so you won't have to do it again.
Hola, dí de baja mi suscripción premium pero aún recibo cargos en mi tarjeta de crédito. No tengo otras cuentas y me aparecen los "recibos" mensuales en mi cuenta de Spotify. Quisiera saber si pueden parar de cobrarme porque en mi cuenta dice que tengo spotify free, sin embargo me siguen cobrando.
Muchas gracias.
¡Hola @fran_pesa!
Gracias por entrar en contacto con la Comunidad de Spotify. En este caso, te recomendamos contactarnos via email, Facebook or Twitter. De esta manera, podremos revisar tu cuenta y ver cuál es la mejor opción que te podemos ofrecer.
Cualquier otra pregunta, aquí estaremos para ti 🙂
Ayudenme con un correo, tengo el mimso problema y no lo puedo solucionar, lo necesito. He buscado pero la pagina de ayuda de spotify no me ha servido, asi que necesito hablar con alguien para que me ayude con este problema, ya van 2 meses que me cobran un servicio que no tengo.
Me pasa lo mismo. Yo he rellenado un formulario de contacto que había en la web en la sección "Acerca de". Espero resuelvan el tema rápido.sino estoy pensando en devolver el recibo directamente.
Hola que tal, me sucede el mismo problema, hace varios meses deje de tener cuenta Premium y tengo la cuenta Free y aun me siguen cobrando por el servicio a traves de la tarjeta de credito. En el resumen de la tarjeta Masterd Card figura el siguiente codigo por el ultimo cobro de este mes : SPOTIFY P05540B05D-BIR.
Es la unica cuenta que tengo y es Free, ya me vienen cobrando equivocadamente hace varios meses. Espero una pronta solucion.
Gracias
Hey there you, Yeah, you! 😁 Welcome - we're glad you joined the Spotify Community! While you here, let's have a fun game and get…