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Hey @Schulz98,
es ist möglich, dass sie zwei Konten besitzt und vielleicht die Einladung mit dem anderen Konto akzeptiert hat. Ich würde noch mal überprüfen ob die selben Anmeldedaten benutzt werden.
Man kann auch einfach den Einladungslink zu dem Familienmitglied manuell senden, ohne das automatische Email Einladungssystem zu nutzen.
Hey @FedericoKT,
alle Mitglieder eines Premium for Family Plans müssen an der selben Adresse wohnen. Man kann die Einladungen nicht akzeptieren, wenn man nicht an der selben Adresse lebt. Falls du wirklich an der selben Adresse lebst, empfehle ich dir eine Nachricht an das Spotify Support Team zu senden:
Kontaktformular: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/?contact
Facebook: https://www.facebook.com/SpotifyHilft/
Twitter: https://twitter.com/SpotifyHilft
Falls du eine automatisierte Email bekommen solltest, die dir empfiehlt die Spotify Community oder den Support Hub zu besuchen, bitte antworte dann einfach auf die Email. Spotify Support beantwortet alle Anfragen innerhalb 48 Stunden.
Und wie sendet man einen Einladungslink manuell?
Bei meiner Schwester kommt die Einladungsemail gar nicht erst an. 😞
man kann die Einladung leider nur per E-Mail versenden. Falls du immer noch Probleme damit hast, empfehle ich dir den Support via einen der Kanäle (die oben verlinkt sind) anzuschreiben.
Danke für die schnelle Antwort.
Ich habe denen bereits eine Mail geschrieben aber bis heute keine Antwort erhalten.
Komisch ist nur, dass das Ganze ja zwei Tage geklappt hat und dann wurden beide Konten zurück gestuft.