Spotify ha cancelado mi cuenta Unlimited erróneamente y me obliga a una suscripción más cara

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El sistema ha cancelado mi cuenta por un supuesto impago y ahora no me permite volver a contratar mi suscripción Unlimited, sino una que duplica su precio y con unas características que no me interesan.

En la pantalla de Spotify aparece el siguiente mensaje erróneo: "Por desgracia, no hemos podido cobrar tu pago, por lo que hemos tenido que cancelar tu suscripción. Pero no te preocupes, puedes renovar tu suscripción aquí". No obstante, Spotify no me permite volver a mi suscripción anterior.

La cuenta bancaria, sin embargo, dispone (y ha dispuesto en todo momento) de liquidez, por lo que no existe ninguna razón para que Spotify no haya ha podido efectuar el cobro tal y como lo lleva haciendo desde hace más de año y medio.

[MattSuda]

Le sugiero que en contacto con soporte para que puedan ayudarle a:

https://www.spotify.com/about-us/contact/contact-spotify-support/

Si recibe un correo electrónico de respuesta automática, debe responder de nuevo a la dirección de correo electrónico.

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