Studentenabo

[schmauriii]

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe das Studentenabo aber es werden 9,99 abgebucht. Wie kann man das ändern? Direkte Fragen kann man ja nun auch nicht mehr stellen leider...

MfG

[Maxim]

Hey @schmauriii,

Vielleicht hast du dich nicht erfolgreich als Student verifiziert. Bitte versuche es nochmal auf https://spotify.com/student

Falls dies nicht klappen sollte, versuche es bitte auf https://spotify.sheerid.com

[schmauriii]

Hi Maxim,

danke für die Antwort. Über den ersten Link werde ich nur zu einer Seite weitergeleitet über die ich nochmal neu bestellen soll inkl. neuer Zahlungsdaten.

Über den zweiten Link werden mir keine deutschen Unis angezeigt.

VG

[Maxim]

Hey @schmauriii,

Es ist möglich bei dem zweiten Link auch einfach den Namen der Universität einzugeben, auch wenn diese nicht vorgeschlagen wird.

[schmauriii]

Danke. Leider müsste ich jetzt meine US college student documentation hochladen... welche ich dank deutscher Uni nicht besitze.

Gibt es keine Möglichkeit mehr direkt einen Mitarbeiter anzuschreiben der sich den Account angucken kann?

[Maxim]

Ich empfehle dir es nochmal über diese Seite zu versuchen: https://spotify.com/student

Man muss sich verifizieren um den Studenten Rabatt erhalten zu können

[schmauriii]

Das problem ist aber, dass ich mich darüber nicht verifizieren kann... in meinen Kontodetails steht auch das Studentenabo mit 4,99 dennoch werden 9,99 abgebucht seit drei Monaten. Wie kann man das denn sonst noch lösen? Gibt es keinen anderen Ansprechpartner mit Einblick in die Kontodetails?

[Maxim]

Also wird jeden Monat 4,99€ und 9,99€ abgebucht? Steht auf dieser Seite 4,99€ oder 9,99€?

https://www.spotify.com/account/subscription/

[schmauriii]

Da stehen 4,99 es werden aber 9,99 abgebucht...

[Maxim]

Okay also wird nur ein Betrag abgebucht? Oder zwei?

[schmauriii]

Nur einer.

[Maxim]

Okay. Spotify Support kann mal einen Blick in deinen Account werfen. Du kannst die über einen der folgenden Kanäle kontaktieren:

Kontaktformular: https://support.spotify.com/contact-spotify-support/?contact

Facebook: https://www.facebook.com/SpotifyHilft/
Twitter: https://twitter.com/SpotifyHilft

Falls du eine automatisierte Email bekommen solltest, die dir empfiehlt die Spotify Community oder den Support Hub zu besuchen, bitte antworte dann einfach auf die Email. Spotify Support beantwortet alle Anfragen innerhalb 48 Stunden.