Support antwortet nicht mehr | Facebook Account

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Support antwortet nicht mehr | Facebook Account

user-removed
Not applicable

Gestern habe ich meinen mit Facebook erstellten Account auf eine neue Mail Adresse umstellen lassen, hatte bisher immer nur gute Erfahrungen (Schnelle Antwortzeiten und immer hilfreich) mit dem Support gemacht.

Heute habe ich mit einem Freund ausprobiert ob der Chat nur bei mir nicht geht und siehe da, ich wurde anscheinend im Chat Tool von Spotify geblockt, da er einen Chat aufmachen konnte und ich nicht (gleiches Themengebiet).

Zudem Antwort mir der Spotify Support nicht mehr per Mail, was gestern innerhalb von ein paar Minuten passiert ist.

Fehlverhalten bei meinem Account ist, das ich mein Passwort nicht ändern kann und mich nicht mehr einloggen kann.

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Re: Support antwortet nicht mehr | Facebook Account

Moderator
Moderator

Hello there @user-removed,

 

Welcome to the Community! We hope you don't mind us answering in English 🙂

 

If the email address on your Facebook created account has been changed by support and you can't reset your password as described here, you should get back in touch with them so they can take another look backstage. 

 

The best way to reach them would be replying to the last email you got from them. They are usually pretty fast in answering, but given the current circumstances it might take a little longer. So, don't worry if you don't hear back from them straight away.

 

Hope you'll soon have your account back and can listen to your favorite tunes again. Keep us posted!

XeniaModerator
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"Where words fail, music speaks." - Hans Christian Andersen
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