Support meldet sich nicht! Zahle seit 3 Monaten unnötig...:-/

[StefanieLeeb21]

Ich habe Facebook gelöscht, kann mich nicht mehr einloggen! Habe aber meinen Acc über Facebook gemacht damals und hatte auch ein Premium abo! So jetzt habe ich scho mehrmals versucht den Support zu kontaktieren weil ich mein Abo weiter zahle, jedoch nicht mal was davon habe! Das ist sehr ärgerlich! Ich zahle jetzt schon mind 3 Monate Premium und kann weder kündigen noch sonst etwas -.- Weiß jemand Rat? lg

[MattSuda]

Hello  @StefanieLeeb21

German:

Ich spreche nicht German, aber ich werde mein Bestes tun, und beide English und eine übersetzte Version für Deutsche Post.

Ich schlage vor , Sie Unterstützung erhalten , damit sie können Sie alle Ihre Sachen zu einem Nicht-Facebook Spotify Konto helfen zu übertragen , die einen Benutzernamen und ein Passwort verwendet um sich einzuloggen. Sie müssen eine neue Spotify - Konto zu erstellen , die einen Benutzernamen verwendet, und beinhalten den Benutzernamen mit der Beschreibung Ihres Problems , wenn Sie Unterstützung sind zu kontaktieren. Https://support.spotify.com/contact-spotify-support/ Wenn Sie eine bekommen erzählen Sie automatische Antwort E - Mail in der Hilfe oder die Gemeinschaft zu überprüfen, müssen Sie zurück , um es zu antworten, auch wenn es von einer Adresse no-Antwort ist.

Unterstützung in der Regel antwortet innerhalb von 24-48 Stunden. Wenn Sie noch keine Antwort bekommen:

Haben Sie eine Bestätigungs - E - Mail von der Kontaktformular? Es sollte ähnlich sein  " Spotify - Support - Fall #XXXXXXX".  Wenn ja, auf diese E - Mail antworten zurück und ihnen sagen, Sie immer noch Hilfe benötigen.

Wenn Sie eine automatische Antwort E-Mail bekam sagen Sie in der Hilfe oder die Gemeinschaft zu überprüfen, müssen Sie es zu antworten zurück und sagte immer noch Sie Hilfe benötigen, auch wenn es von einer nicht-Antwortadresse.

Wenn Sie noch nie eine E - Mail bekommen, schauen Sie in Ihren Spam - ​​Ordner , um zu sehen , ob es eine E - Mail in die es gibt. Stellen Sie sicher , dass Sie die E - Mail - Konto überprüfen Sie verwendet , um Spotify anmelden. Sie können die E - Mail auf Ihrem Konto überprüfen hier .

English:

I do not speak German, but I will do my best and post both English and a translated version for German.

I suggest you contact support so they can help you transfer all your stuff to a non-Facebook Spotify account that uses a username and password to login. You will need to create a new Spotify account that uses a username, and include that username with the description of your problem when you are contacting support.

https://support.spotify.com/contact-spotify-support/

If you get an automated reply email telling you to check the help section or the community, you need to reply back to it, even if it's from a no-reply address.

Support usually replies within 24-48 hours.

If you still have not gotten a reply:

Did you get a confirmation email from the contact form? It should be similar to "Spotify Support Case #XXXXXXX". If so, reply back to that email and tell them you still need help.

If you got an automated reply email telling you to check the help section or the community, you need to reply back to it saying you still need help, even if it's from a no-reply address.

If you never got an email, look in your spam folder to see if there is an email in there. Make sure you are checking the email account you used to sign up to Spotify. You can check the email on your account here.