Tengo cuenta premium y no me permite realizar la suscripcion familiar.

[santitoyota]

Hola, Ya tengo cuenta premium y quiero cambiar a FAMILIAR. Pero al iniciar la suscripcion me aparece "Lamentablemente, en este momento no hay soporte para hacerle este tipo de cambio a tu suscripcion. Ponte en contacto con el equipo de servicio al cliente que podra ofrecerte ayuda adicional."

Como puedo solucionarlo?

Saludos