Tengo el cargo a mi tarteta de Premium Familiar pero no tengo el recibo ni el servicio. Ayuda por fa

[YupsTell]

Hola ayer realice el pago para el servicio Premiun Familiar y efectivamente paso la tarjeta pero en Spotify me dijo error y ko me esta dando el servicio. Necesito ayuda gracias! Ojala respondan a la brevedad!! me urgee el servicio o la devolucion!!

[MonicaM_Bogota]

¡Hola, @YupsTell!

Bienvenida a la Comunidad de Spotify.

Te ayudaremos con esto. Para empezar, ¿podrías seguir estos pasos por nosotros?

• Revisa la Vista General de tu cuenta aquí. El estado de tu suscripción debería ser Premium.
• Si es así, intenta cerrar sesión e ingresar de nuevo a la app.
• Si dice Free, revisa en tu correo electrónico el recibo que te enviamos cada mes al recibir tu pago. Asegúrate de iniciar sesión con el nombre de usuario que aparece allí. Si tu nombre de usuario es un código de 10 dígitos, inicia sesión con el botón "Inicia con Facebook".

No dudes en escribirnos si necesitas ayuda adicional.

Que tengas un lindo día 🙂