Tengo membresía premium por Movistar y me están haciendo cargo a mi tarjeta también.

[crailaralai]

Por parte de mi plan por Movistar tengo una membresía premium desde hace más de un año, sin embargo de 3 meses a la fecha me están cargando los $99.00 a mi cuenta de tarjeta de crédito, supongo que esto aplica como cargo doble.

¿Alguien más ha tenido este problema?

Agradecería cualquier información.

Christian MM

[AndyJoel]

¡Hola @crailaralai! 

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Puede que hayas creado una segunda cuenta y te hayas suscrito a Premium en ella. ¿Los cargos fueron realizados en fechas diferentes?

Te recomendamos revisar las bandejas de entrada de tus correos electrónicos para encontrar algún mensaje que te pueda ayudar la dirección con la cual fue creada la segunda cuenta. Luego, puedes cancelarla siguiendo los pasos aquí. Solo asegúrate que estés cancelando la cuenta que no estás utilizando.

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