Troca de assinaturas

Olá! Tinha a assinatura premium e depois assinei um plano família. O pagamento foi aprovado, mas, até agora, não apareceu a opção de adicionar as contas dos meus familiares porque continuo com a minha premium individual valendo.

Como devo proceder? Tenho que cancelar a minha premium antiga? A premium família já começa a valer a partir disso?
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