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Valor de R$10,00 reais cobrado!

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Valor de R$10,00 reais cobrado!

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Tenho uma conta free vinculada com o Facebook faz um tempo, mas não usava. Hoje, entrei nela e comecei o período de 30 dias Premium, e em seguida ja cadastrei o cartão. Foi cobrado uma taxa de R$10,00 no cartão de crédito e a conta continua como free. A conta premium é R$17,00 por que o valor de R$10,00 foi cobrado? E por que a minha conta continua Free? Isso não está certo.
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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

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Oi @Detz, tudo bom?

 

Se você estiver vendo cobranças inesperadas do Spotify no seu extrato bancário ou do cartão de crédito, confira se elas não estão marcadas como “pendentes”. Geralmente essas cobranças aqui no Brasil são de R$10,00.

Cobranças pendentes

A cobrança pendente é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. 

Para mais informações, recomendamos entrar em contato diretamente com o seu banco ou sua operadora de cartão de crédito. 

 

 

Qualquer outra dúvida me avise!

 

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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

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Aderi ao spotify familiar dia 11/05/2017 e logo foi cobrado o valor de R$ 10,00 no meu cartão de crédito. Em minha conta aparece que meu plano será renovado automaticamente em 16/05/2017 e o valor cobrado será de R$ 26,90. Vou pagar então R$ 36,90? 

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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

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Oi @alinebhernandes, tudo bom?

 

Não se preocupe! Se você estiver vendo cobranças inesperadas do Spotify no seu extrato bancário ou do cartão de crédito/PayPal, confira se elas não estão marcadas como “pendentes”.

A cobrança pendente é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. 

 

 

Pelo valor (R$10,00) posso te afirmar que esta é sim uma cobrança pendente. Fica tranquila, e me avisa aqui depois se tiver alguma outra dúvida!

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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

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Ola, boa tarde.

Ontem fiz a inscricao no Spotity, com a promocacao de 3 meses por R$1,99, e foi me lancado o valor de R$10,00.

Desde ontem esse valor ainda permanece ativo em minha fatura. Quando sera estonardo?

Obrigada.

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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

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Oi @nathymarins, tudo bom?

 

Até amanhã será estornado! Me avisa aqui depois, ok?

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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

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Ola, boa Noite.
Fiz a inscricao no Spotity, com a promocao de 3 meses por R$1,99, e foi me cobrado o valor de R$10,00. Depois foi cobrado o valor de 1,99. Totalizando 11,99.
Ate o momento dessa postagem esse valor ainda permanece ativo em minha fatura. Quando sera estonardo?

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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

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Oi @Jonathan_ss, tudo bom?

 

Seu caso é o mesmo dos acima, sua cobrança foi apenas uma cobrança pendente.

 

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor. No entanto, se a transação não for concluída, nenhum valor será debitado da sua conta.

 

Nesse caso, a autorização perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

 

Qualquer outra dúvida me avise.

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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

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Ola, na minha conta tambem veio 10,00 logo cancelei, pois achei que tinha feito algo de errado, lendo aqui sanei minhas duvidas, porem quando cancelei ele nao me deixou mais com a oferta de 1,99, apenas o plano normal, sendo que nao usei nem um dia dessa oferta, comprei hoje e cancelei hoje ainda, tenho como conseguir esses 1,99 por 3 meses ainda? 

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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

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Oi @iamsmr, tudo bom?

 

Olha, nesse seu caso só mesmo a equipe do SpotifyAjuda vai poder resolver. Sugiro que entre em contato com eles diretamente pelo Facebook. Manda um inbox informando o endereço de e-mail cadastrado na sua conta, que eles geralmente respondem bem rápido!

 

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

 

Pelo Twitter você também consegue:

https://twitter.com/spotifyajuda (manda mensagem direta)

 

E além do Twitter e Facebook, pode usar este link abaixo:

https://support.spotify.com/br/contact-spotify-support/

 

Me avisa aqui depois se deu certo 🙂

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