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Valor de R$10,00 reais cobrado!

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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

Casual Listener

Não, o cartão atual é Master Card. E o vencimento da minha fatura é dia 16.

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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

Rock Star 21
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Ah, então parece que por algum motivo a compra não foi concluída.

 

Te sugiro nesse caso entrar em contato com a equipe do SpotifyAjuda diretamente pelo Facebook. Manda um inbox pra eles informando o endereço de e-mail cadastrado na sua contas, que eles geralmente respondem logo!

https://www.facebook.com/SpotifyAjuda/

BittencourtRock Star 21
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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

Newbie

Eu contratei o pacote premium16,90, se passou 7 dias falou q acabou o prazo gratis e minha conta foi para o plano free, ai agora pouco apareceu 3 cobranças de 10 reais no meu credito, então eu vou pagar 47 reais?

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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

Rock Star 21
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Oi @Maycondavid13, tudo bom?

 

Pode ficar tranquilo que essas cobranças de R$10 são apenas cobranças pendentes, autorizações temporárias que deixam de existir em 48 horas dependendo do seu banco.

 

Me avisa aqui depois desse prazo!

BittencourtRock Star 21
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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

Newbie

estou sendo cobrada no valor de 10,00 do spotify por ter feito a mudança  de cartão, e ja foi debitado da minha fatura, isso está errado.

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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @yql3e_p-g0pa, tudo bom?

 

Não precisa preocupar, essa cobrança foi só uma cobrança pendente.

 

Ela é parte do processo de autorização do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito. Quando você agenda um pagamento, é feita uma autorização temporária do valor, mas nenhum valor é de fato debitado da sua conta.

 

A autorização logo perderá a validade e os fundos reaparecerão no seu extrato. O tempo que esse processo leva pode variar dependendo do seu banco ou da sua operadora de cartão de crédito, mas geralmente é em até 3 dias.

 

Qualquer outra dúvida me avise!

 

BittencourtRock Star 21
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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

Newbie

Estou na mesma situação e até agora nada foi estornado.. entrei em contato com o banco (nubank) e eles disseram que tenho que conversar diretamente com o pessoal do Spotify. Minha fatura tá pra fechar e eu vou ter que pagar 10,00?! Se eu soubesse não teria mudado a forma de pagamento 🙄

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Re: Valor de R$10,00 reais cobrado!

Rock Star 21
Rock Star 21

Oi @kvwmk_oy-qpte, tudo bom?

 

Quando vc efetuou o pagamento? Sugiro aguardar até amanhã (segunda-feira) pra conferir se o estorno acontece!

BittencourtRock Star 21
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