Versão Premium vira Free

[Blitz1952]

De uma hora pra outra, sem problemas no cartão, a minha versão Premium virou Free.
Através do navegador adquiri novamente a versão Premium. Informava que estava pronta para ser usada. Em menos de 10 minutos a versão Premium virou Free. Vou nas configurações e diz que a Assinatura è FREE. Até baixei novamente o app. Como faço pra ficar de vez com a versão Premium?

[Bittencourt]

Oi @Blitz1952, tudo bom?

Um plano Premium só passa a ser Free quando o prazo da assinatura vence. No seu caso, creio que você esteja acessando outra conta. Acha que isso é possível?

Quando contratamos o plano Premium, recebemos um recibo do Spotify por email (no endereço que cadastramos no ato da compra).

Basta você conferir esse e-mail e fazer seu login usando os dados corretos.